Komunikace s problémovým klientem

Kurz je zaměřen na vedení jednání s problémovým klientem. Jedná se o seznámení s typy problematických osobností a jejich vzorci chování. Kurz je zaměřen zejména na praktické zvládání jednání s takovými klienty. V modelových situacích budou účastníci seznamováni s technikami nátlaku, ústupků, omluvy, akceptace kritiky apod. Důraz je kladen na vedení „klidové “ komunikace s problémovým klientem a dosažení vlastních cílů.

Obsah kurzu :

Cena kurzu : Cena kurzu bude upřesněna, rádi Vás informujeme, pokud nás kontaktujete přes formulář
Délka kurzu : --
Místo kurzu : --

Vyučující předmětu :
Doučující lektoři :